VINAPOS biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với người dùng, vì vậy VINAPOS cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Người dùng VINAPOS.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức, quy trình VINAPOS thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ các thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng VINAPOS khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VINAPOS. Người dùng VINAPOS đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VINAPOS có nghĩa là Người dùng VINAPOS hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. VINAPOS có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của VINAPOS, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Người dùng VINAPOS tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ có nghĩa là Người dùng VINAPOS chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Chính sách bảo mật mới nhất được cập nhật. 

1. Thông tin cá nhân và dữ liệu nào của Người dùng VINAPOS được VINAPOS thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích có trên sản phẩm, dịch vụ VINAPOS cung cấp, Người dùng VINAPOS cần phải đăng ký dùng và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin VINAPOS cần Người dùng VINAPOS cung cấp và/hoặc các thông tin VINAPOS tự động lưu trữ là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về Người dùng VINAPOS:

Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh
Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú
Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, số trang Người dùng VINAPOS xem, thời gian Người dùng VINAPOS viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến.
Dữ liệu của Người dùng VINAPOS được VINAPOS bảo vệ trong Chính sách bảo mật này là tất cả các dữ liệu trên phần mềm VINAPOS được khởi tạo và/hoặc có được trong suốt thời gian Người dùng VINAPOS sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VINAPOS, tuy nhiên khi Người dùng VINAPOS sử dụng các tiện ích của một bên thứ ba cung cấp trên phần mềm VINAPOS thì dữ liệu được khởi tạo hoặc có được liên quan đến các tiện ích này sẽ do các đơn vị chủ quản của các tiện ích này đồng thời cùng với VINAPOS thu thập, quản lý và bảo vệ theo chính sách của từng bên thứ ba.

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng VINAPOS sẽ được lưu giữ trên hệ thống của VINAPOS tại bên cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây. Khi cần Người dùng VINAPOS có thể liên hệ đến VINAPOS theo địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HƯƠNG CHI
Địa chỉ trụ sở: 46/17/3 Đường số 49, khu phố 7, phường Hiệp Bình Chánh, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Số điện thoại: 0986.451.451
2. VINAPOS bảo vệ và lưu giữ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng VINAPOS như thế nào?

VINAPOS lưu giữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng VINAPOS trên máy chủ, VINAPOS bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. VINAPOS thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và VINAPOS chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân hay dữ liệu đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống VINAPOS.

Toàn bộ dữ liệu của Người dùng VINAPOS sẽ được lưu trữ trên hệ thống VINAPOS trong thời hạn 06 tháng kể từ khi chấm dứt hợp đồng cung cấp phần mềm, dịch vụ hoặc kể từ khi Người dùng VINAPOS ngưng sử dụng phần mềm, dịch vụ trên ứng dụng di động của VINAPOS, ngoại trừ các dữ liệu được khởi tạo, có được, liên quan đến các tiện ích của bên thứ ba cung cấp trên phần mềm VINAPOS thì thời gian lưu trữ sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng bên thứ ba và quy định của Hợp đồng/Thỏa thuận/Điều khoản sử dụng được ký giữa Người dùng VINAPOS và bên thứ ba đó (nếu có) 

Đối với Thông tin cá nhân của Người dùng VINAPOS, VINAPOS lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định của pháp luật để đảm bảo cho việc sử dụng/cung cấp liên tục các sản phẩm, dịch vụ; Cho các mục đích thuế và kế toán hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho Người dùng VINAPOS hoặc theo các quy định của pháp luật hiện hành về thời hạn lưu trữ.

VINAPOS luôn cố gắng bảo vệ Thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng VINAPOS một cách an toàn nhất, tuy nhiên không thể tránh khỏi và không thể bao quát đối với những thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng VINAPOS mà một bên thứ ba có được khi Người dùng VINAPOS sử dụng các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm VINAPOS mà không phải do VINAPOS là đơn vị chủ quan các tiện ích, dịch vụ liên kết đó. 

3. Thông tin của Người dùng VINAPOS sẽ được lưu giữ tại hệ thống của VINAPOS khi nào?

Thông tin và dữ liệu của Người dùng VINAPOS sẽ được VINAPOS lưu lại trên hệ thống của VINAPOS trong các trường hợp thường gặp sau:

(a) Khi Người dùng VINAPOS đăng ký và/hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của VINAPOS (bao gồm sản phẩm, dịch vụ có phí hoặc miễn phí), hoặc mở một tài khoản với VINAPOS.

(b) Khi Người dùng VINAPOS nộp bất cứ biểu mẫu nào bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của VINAPOS, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.

(c) Khi Người dùng VINAPOS ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác với VINAPOS 

(d) Khi Người dùng VINAPOS tương tác với VINAPOS, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), gửi văn bản, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.

(e) Khi Người dùng VINAPOS sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với VINAPOS thông qua Nền tảng của VINAPOS hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của VINAPOS. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie VINAPOS có thể triển khai khi Người dùng VINAPOS tương tác với ứng dụng hoặc Nền tảng của VINAPOS.

(f) Khi Người dùng VINAPOS thực hiện giao dịch thông qua Nền tảng hoặc Các Dịch vụ của VINAPOS;

(g) Khi Người dùng VINAPOS gửi VINAPOS phản hồi hoặc khiếu nại;

(h) Khi Người dùng VINAPOS cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho VINAPOS vì bất kỳ lý do nào;

(k) Khi Người dùng VINAPOS sử dụng các tiện ích của bên thứ ba bất kỳ cung cấp có trên phần mềm VINAPOS (bao gồm không giới hạn như tiện ích về vận chuyển, thanh toán, giải pháp tài chính, các sản phẩm không phải do VINAPOS là đơn vị chủ quản,…) 

(i) Các trường hợp khác mà VINAPOS thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

4. Thông tin của Người dùng VINAPOS được lưu giữ để làm gì?

Mục tiêu của VINAPOS là mang lại cho Người dùng VINAPOS một hạ tầng dịch vụ phục vụ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian. Vì vậy, VINAPOS thu thập, xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng VINAPOS nhằm:

Cung cấp thông tin, các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng VINAPOS
Gửi email thông báo các chương trình ưu đãi, sự kiện tiêu biểu của VINAPOS tới Người dùng VINAPOS
Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VINAPOS
Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng
Đo lường và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ của VINAPOS
So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà Người dùng VINAPOS cung cấp với bên thứ ba
Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và VINAPOS sẽ có thông báo cho Người sử dụng VINAPOS trong từng trường hợp cụ thể.
Khi sử dụng Website VINAPOS/Ứng dụng, sản phẩm, dịch vụ của VINAPOS, Người dùng VINAPOS hiểu và chấp nhận rằng VINAPOS có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại liên kết phần mềm VINAPOS của Người dùng VINAPOS như: Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, lấy vị trí hiện tại của Người dùng VINAPOS, ghi dữ liệu của Website VINAPOS/Ứng dụng VINAPOS lên thẻ nhớ, truy cập vào Internet từ thiết bị của Người dùng VINAPOS.

5. Người dùng VINAPOS cần làm gì để bảo mật thông tin? 

Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm, dịch vụ, Người dùng VINAPOS là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung website hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản, website của mình. Người dùng VINAPOS có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu VINAPOS thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với VINAPOS. VINAPOS sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng VINAPOS khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. VINAPOS chỉ hỗ trợ Người dùng VINAPOS thông qua tài khoản được Người dùng VINAPOS chủ động cung cấp cho VINAPOS. Người dùng VINAPOS ngay lập tức thông báo cho VINAPOS và/hoặc các bên thứ ba là đơn vị chủ quản của các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm VINAPOS khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

Người dùng VINAPOS phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email/SMS gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên website/phần mềm của mình. Khi Người dùng VINAPOS cung cấp email/SMS và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc Người dùng VINAPOS đồng ý nhận email/SMS marketing từ VINAPOS.

Người dùng VINAPOS sử dụng Website VINAPOS/ Ứng dụng VINAPOS, sản phẩm, dịch vụ của VINAPOS phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị có sử dụng phần mềm, cài đặt Ứng dụng VINAPOS trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào tài khoản để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Người dùng VINAPOS và VINAPOS. VINAPOS khuyến cáo Người dùng VINAPOS nên đổi lại mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. 

VINAPOS sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào phần mềm, website, ứng dụng của Người dùng VINAPOS do sự bất cẩn, lỗi, cố tình hay được sự đồng ý từ phía Người dùng VINAPOS.

6. Những người hoặc tố chức được phép tiếp cận thông tin Người dùng VINAPOS

VINAPOS cam kết không cung cấp thông tin cá nhân, dữ liệu của Người dùng VINAPOS cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng VINAPOS trong một số trường hợp dưới đây:

Thông tin đó Người dùng VINAPOS đã công khai
VINAPOS được Người dùng VINAPOS đồng ý tiết lộ những thông tin này
Bên thứ ba mà Người dùng VINAPOS ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu VINAPOS cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng VINAPOS 
Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu VINAPOS tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp hiện hành
Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
Cho các bên thứ ba khác mà VINAPOS có liên doanh, liên kết, hợp tác để cung cấp các dịch vụ, tiện ích được tích hợp trên VINAPOS hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến VINAPOS mà Người dùng VINAPOS có nhu cầu được tư vấn hoặc đồng ý cung cấp hoặc đang sử dụng những tiện ích, dịch vụ liên kết đó trên các phần mềm của VINAPOS.
Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng VINAPOS luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi VINAPOS hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

7. Quản lý thông tin trên sản phẩm phần mềm VINAPOS cung cấp cho Người dùng VINAPOS

Người dùng VINAPOS có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên phần mềm của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. VINAPOS hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin, hàng hóa, dịch vụ Người dùng VINAPOS đưa lên website, phần mềm hoặc khi Người dùng VINAPOS cung cấp cho người tiêu dùng

8. Sử dụng Cookies

Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của Người dùng VINAPOS bởi máy chủ của VINAPOS. VINAPOS sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Người dùng VINAPOS.

Cookie sẽ giúp VINAPOS nhận ra Người dùng VINAPOS nếu Người dùng VINAPOS truy cập vào nhiều trang trên trang web của VINAPOS trong cùng một phiên, do đó VINAPOS không cần phải hỏi mật khẩu của Người dùng VINAPOS trên mỗi trang. Sau khi Người dùng VINAPOS đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Người dùng VINAPOS có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Người dùng VINAPOS có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu Người dùng VINAPOS thích. Tuy nhiên, nếu Người dùng VINAPOS chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại VINAPOS.

9. Xóa dữ liệu tài khoản

Các ứng dụng của VINAPOS đều tuân theo các quy định về Chính sách quyền riêng tư.

Nếu người dùng có mong muốn xóa hoàn toàn các dữ liệu tài khoản cá nhân trên nền tảng của VINAPOS, vui lòng gửi yêu cầu xóa dữ liệu chia sẻ đến email support@vinapos.vn. Sau đó tài khoản của người dùng VINAPOS sẽ được loại bỏ và các dữ liệu liên quan sẽ không được lưu.

10. Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng VINAPOS vui lòng nào gửi về VINAPOS theo các phương thức sau gửi email tới địa chỉ: support@vinapos.vn, hoặc gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng: 0986 451 451, hoặc liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HƯƠNG CHI
Địa chỉ trụ sở: 46/17/3 Đường số 49, khu phố 7, phường Hiệp Bình Chánh, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Số điện thoại: 0986.451.451
Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, VINAPOS sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng VINAPOS, trường hợp cần thiết, VINAPOS có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. VINAPOS sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng VINAPOS trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.